6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@salzelize.com adresine e-posta ile veya +90 553 142 89 19numaralı telefondan Satıcı'ya bildirimde bulunulması yeterlidir.

Ürünün iade edilebilmesi için; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri çıkarılmamış ve satışa engel herhangi bir hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler (örneğin isme özel işleme yapılmış ürünler) gibi niteliği gereği iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, ilgili ürünün Site'deki ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı aşağıdaki adımları izler:

• info@salzelize.com adresine sipariş kodu ve iade talebini belirten bir e-posta gönderilir (veya iletişim sayfamızdan bize ulaşılır).
• Talep onaylandıktan sonra ürün, iade adresine kargolanır.
• Ürün Satıcı tarafından teslim alınıp iadeye uygunluğu kontrol edildikten sonra bedel iadesi gerçekleştirilir.

İade Adresi: Cumhuriyet Mah. 9664 Sk. No: 12 Çiğli/İzmir

Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır; Alıcı'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapması halinde oluşan fark Alıcı'ya aittir. Anlaşmalı kargo firması bilgisi, iade talebinin onaylanması sırasında Alıcı'ya bildirilir.

İade edilen ürünün Satıcı'ya ulaşmasını ve iadeye uygunluğunun teyit edilmesini takiben, ödenen bedel en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

Kargodan kaynaklanan hasar veya üründe ayıp tespit edilmesi halinde, ürünün teslim alınmasını takip eden makul süre içinde durumun fotoğraflarla birlikte info@salzelize.com adresine bildirilmesi rica olunur. Bu durumda kargo ücreti dahil tüm masraflar Satıcı tarafından karşılanır.